Service en klanttevredenheid staan voorop bij WebwinkelPro

WebwinkelPro is een product van Yuluma internet. Als full service webbureau zijn wij dagelijks van maandag t/m zaterdag bezig met websites en webwinkels.

U kunt kiezen voor verschillende serviceniveau's bij het afsluiten van een contract. Standaard levert Yuluma internet een zeer hoog niveau. Onze strategie is niet om u als klant na oplevering stuurloos te laten ronddobberen. Een webwinkel is niet 'even een website waar producten op staan' zoals soms nog wel eens gedacht wordt. Een webwinkel is een extra filiaal met alle mogelijkheden maar ook uitdagingen.

Wij realiseren ons dat er ook partijen op de markt zijn die kant en klare webwinkels leveren voor een fractie van onze maandprijs. Deze partijen zijn in onze ogen geen concurrentie omdat wij u dagelijks bijstaan met uw digitale fililaal. Daarnaast hanteren wij hoge normen als het aankomt op de kwaliteit van hosting wat belangrijk is voor de bereikbaarheid en snelheid van uw webwinkel.

Lees hier wat onze klanten ervaren en neem contact met ons op als u nog twijfels heeft over de vraag of WebwinkelPro ook de ideale oplossing is voor uw wens.

Onderdelen

WebwinkelPro licentie

Deze licentie is er voor het gebruik van de software. Er zijn twee varianten te weten:

1. Onbeperkt kent geen enkele limiet in het aantal klanten, bestellingen, producten, categorieen en kent geen datalimiet.
2. Beperkt kent een limiet van 400 bestellingen per jaar en is bedoeld voor de beginnende webwinkelier

Service Level Agreement (SLA)

U kunt een SLA afsluiten bij uw contract. De onderdelen van deze overeenkomst zijn:

• Uptime garantie van 99,98%
• Businesshours support via telefoon en e-mail
• Storingslijn 24/7
• 24/7 monitoring waardoor wij een signaal krijgen als uw webshop onbereikbaar is

Dagelijkse backups

Wij kunnen dagelijkse backups maken van uw database. Hierdoor valt u altijd maximaal 24 uur terug bij een storing of een fout door een gebruiker. Deze backups worden buiten onze infrastructuur van het datacentre opgeslagen voor extra zekerheid.

Updates en upgrades

WebwinkelPro is onderheving aan verbeteringen en uitbreidingen. Indien u kiest voor deze optie wordt uw systeem telkens automatisch geupdate. Deze kosten zijn nodig om de werkzaamheden die gepaard gaan met een update en/of upgrade te dekken. Een update is doorgaans een verbetering aan het systeem, een upgrade is een nieuwe functie in het systeem. Iedere klant van WebwinkelPro wordt gestimuleerd om wensen ter verbetering van het systeem door te geven.

Hosting, domeinnaam en mailboxen

Wij hosten uw webwinkel in de cloud van XLS hosting. Dit hypermoderne netwerk stelt ons in staat om geruisloos te kunnen opschalen zodat uw webwinkel altijd optimaal bereikbaar is. Uw contract is inclusief een domeinnaam en een ongelimiteerd aantal mailboxen met een maximum opslag van 3GB inclusief imap en webmail diensten. Hosting is net als de licentiekosten een verplicht onderdeel van een contract.

De datalimiet van het hostingcontract is 200GB per maand. Extra dataverkeer kost 0,25 eurocent per GB.